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J’accompagne les entrepreneurs dans le développement de leurs compétences numériques et de leur stratégie marketing dans l’objectif de les rendre autonomes.
Entrepreneure et spécialiste en marketing, web, branding et médias sociaux. Maman de 3 magnifiques garçons remplis d’énergie, je suis dans le domaine des communications depuis plus de 20 ans.
Diplômé de l’Université de Montréal, j’ai été un peu projeté dans le web dès mes débuts et j’y ai découvert une passion. En travaillant dans des agences web et au sein de mon agence pendant plus de 10 ans.
C’est à travers mes clients et mes propres expériences que je partage mes forces avec vous.
Mon rôle est de vous aider à développer votre entreprise en exploitant les stratégies spécifiques aux entrepreneurs et aux petites entreprises tout en éduquant et en permettant de rendre autonomes mes clients. Sous forme de coaching et de formation individuelle ou de groupe, ma mission est de vous permettre de réaliser de grands projets tout en respectant vos objectifs et votre réalité !
Mes formations marketing et mes formations réseaux sociaux sont essentiels, car elle permet de mieux contrôler vos opérations marketing, de mieux comprendre la portée des médias numériques et de battre votre concurrence!
Tu es un entrepreneur, directeur ou propriétaire d’une PME et tu as envie d’amener ta compagnie à un autre niveau et de nouveaux objectifs à réaliser? Voici les programmes de formations et d’accompagnement qui pourront t’aider:
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Formation personnalisée et adaptée à vos aptitudes et connaissances en marketing et réseaux sociaux.
Je vous accompagne dans l’élaboration de votre stratégie marketing, de votre budget et votre plan d’action.
Une planification adaptée à la réalité de votre entreprise, à vos besoins, votre réalité entrepreneuriale et vos capacités!
Conférencière, formatrice, les conférences sont orientées sur les tendances actuelles et les stratégies marketing des petites entreprises
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L’entrepreneuriat, c’est un merveilleux domaine! Que ce soit en immobilier, en marketing, en beauté ou en construction, on passe tous par les mêmes réalités. Dans ce podcast, j’ai eu le plaisir d’échanger avec un entrepreneur de plus de 20 ans d’expérience qui détient les 2...
Maintenant que les réseaux sociaux prennent de plus en plus de place et que les recherches de produits et services se font beaucoup par ces plateformes, est-ce aussi important d’avoir un site web qu’avant? Oh que oui! ll est toujours nécessaire pour une entreprise, petite...
J’ai rencontré un client qui me disait : Ah moi le marketing ça n’a jamais marché. Premièrement, il confondait Marketing et publicité. Deuxièmement, il ne se rendait pas compte de tout ce qui était impliqué dans son marketing. Une stratégie marketing ce n’est pas juste...
Connaissez-vous l’importance d’avoir une page de destination et un site web qui performe? ‼️ posez-vous la question, est-ce que vous aimez fouiller pour trouver quelque chose que vous avez vu passer? Ou préférez-vous l’avoie directement devant vous prêt à se faire acheter?
🤯 Le marketing ça sert a rien! ➡️ Ce sont les mots qui ont été prononcés par un membre d’un groupe de propriétaires de petites entreprises. C’est à ce moment-là que le haut de coeur m’a pris 🤪 Premièrement, il confondait marketing et publicité. Deuxièmement,...
3 tendances marketing 2023 Cette année a été merveilleuse; remplis de nouveaux projets, de belles réalisations, de merveilleux partenariat, de clients fidèles, de nouvelles rencontres, de beaux moments, d’équilibre et de plaisir! 2023 sera une année de réussites, de changements et d’actions concrètes! Voici donc...
5 moyens de se démarquer de ses concurrents Les stratégies web ont bien changé dans les dernières années. Ce qu’on tenait pour acquis il y a quelques années n’est plus valide aujourd’hui ou sa stratégie a changé. L’innovation est de plus en plus présente dans...
Un mindset d’athlète pour performer en entreprise! 💪 C’est la philosophie de mon invitée Anne-Marie Roy! Tout comme un athlète se prépare à une compétition, l’entrepreneur travaille son cerveau pour rester motivé et engagé dans sa réussite. Endurance, constance, amplitude, flexibilité et la force pour...
Saviez-vous que 93% des gens regardent les avis avant de prendre une décision d’achat. Les avis font partis du processus d’achat du client, c’est donc important de l’entrée dans votre stratégie marketing. 6 éléments à savoir sur vos avis Google 1- Augmenter votre référencement naturel...
❤ Les gens travaillent avec des gens. L’entreprise pour laquelle on travaille est souvent même secondaire. Surtout dans la PME! 👩🏻🤝👩🏻 L’humain veut travailler avec quelqu’un avec qui il aura des affinités, quelqu’un de compétent, quelqu’un de travaillant. À compétence égale, on ira vers la...
Avez-vous remarqué que lorsque vous ouvrez Instagram, on vous propose en priorité les Reels? Dans l’objectif de compétitionner TikTok, Instagram et Facebook ont mis en place les REELS. Qui dit nouvelle fonctionnalité, dit aussi que la plateforme a investi beaucoup d’argent pour la développer…...
N’ayez plus peur de la vidéo! Entrevue avec Ingrid Gilbert Faire de la vidéo n’est pas toujours innée et facile. Dans cette entrevue, j’en jase avec ma collègue Ingrid Gilbert. La tendance est à la vidéo, mais ce n’est pas toujours facile de se mettre...
😶 Quand j’étais ado, j’étais une jeune fille réservée, qui avait peu confiance en moi. Je détestais être mise en avant, j’étais nerveuse dans les exposés oraux et je me cachais derrière mes amies et je ne faisais pas trop de bruits! Surtout, je n’étais...
À un clic de tomber amoureux! Le marketing, c’est un jeu de séduction. On ne parle pas de tomber amoureux comme une relation de couple, mais c’est un jeu d’attirance et de première impression! Comme le développement d’une relation amoureuse, les relations professionnelles sont similaires!...
Une entrevue haute en confidence et en émotion, j’ai eu la chance de partager le micro avec Nathan Fortin. Entrepreneur axé sur l’interconnexion humaine, coach et expert LinkedIn et célébrant de mariage! Nathan est un multitâche et créateur de multiples projets. Contrairement aux autres Entrevues...
TikTok est une plateforme qui ne cesse de grandir! C’est aujourd’hui un moyen de communication incontestable pour la stratégie marketing de toute entreprise! C’est le temps de songer à faire partie de la vague. Et puisqu’on parle d’un nouveau réseau, la plateforme n’est pas saturée...
Voici un petit guide des formats des images sur vos réseaux sociaux en 2022 On me pose souvent la question sur le format des images à avoir sur vos réseaux sociaux. Voici donc un petit résumé! Notez que le format est toujours en pixels est...
L’authenticité pour être de meilleurs entrepreneurs – Entrevue avec Melissa Miron, Coach Sois toi-même, les autres sont déjà pris. C’est le sujet de notre Podcast d’aujourd’hui avec la merveilleuse Mélissa Miron! L’authenticité ne veut pas nécessairement dire enlever les tous les filtres, ne pas se...
Marie est propriétaire d’une boutique de vêtements d’enfants et souhaitait liquider son inventaire après la rentrée scolaire. L’an dernier, à pareille date, elle avait tenté une vente éclair et les résultats avaient été très médiocres. J’ai donc fait une revue avec elle de ce qui...
Aujourd’hui on ne parle plus juste d’expérience client, mais également d’expérience employée. Avec la pénurie de main-d’oeuvre actuelle, c’est une nouvelle réalité auquel les entreprises doivent faire face. J’en parle dans cet épisode des Échanges entrepreneurs avec Cynthia Guay de Grand Talents, chasseuses de têtes!...
TikTok est une plateforme qui ne cesse de grandir! Cette plateforme sociale est aujourd’hui un moyen de communication incontestable pour la stratégie marketing de toute entreprise! C’est le temps de songer à faire partie de la vague. Pour vous aider, je réponds à quelques questions...
L’impression n’est pas mort! 💀 Bien au contraire, tout ce qui est mis en valeur autour de nous l’est souvent par l’impression.❤ 👀 On choisit parfois un salon de coiffure parce que sa vitrine nous attire, on entre dans un restaurant parce que le...
On a tous un moment où on finit par tomber dans le cercle vicieux du manque d’inspiration. 😳 Qu’est-ce que je pourrais bien dire? 😳 Il me semble que mes followers ont tout vu? 😳 Qu’est-ce que je pourrais bien dire? Dans cette période, on...
Le Storytelling c’est l’art de raconter une histoire pour faire passer un message. Pour se distinguer des autres et faire sa marque, il est primordial de bien communiquer son message, de se faire entendre, mais surtout de se faire comprendre afin d’avoir un impact positif...
Voudrais-tu acheter des céréales qui ont l’air molles? Certainement pas ! Alors transpose le concept sur ton propre contenu. Les images servent à vendre et à montrer le meilleur de nos produits et de nos services, il faut donc les mettre en évidence!
Une forme différente d’entrepreneuriat devient de plus en plus populaire; l’investissement immobilier. Ça paraît simple non? On achète un bloc et voilà! La réalité est bien différente! Derrière l’investissement, il y a une multitude de questions, de budgets, de temps, de besoins et de connaissances....
On utilise beaucoup la messagerie pour développer des relations d’affaires ou, en un mot plus direct… faire de la sollicitation! Mais si mon objectif est de seulement vendre mon produit au premier message, ça ne fonctionnera pas! Avec les réseaux sociaux, on crée d’abord une...
La vente et le marketing sont intimement liés l’un à l’autre. Une excellente stratégie de marketing qui se résulte en expérience client insatisfaisante ne sera pas en mesure de convertir efficacement. Imaginez voir une photo d’un repas qui vous fait saliver sur un menu de...
😎 La vente est une partie importante du développement d’une entreprise. Qui dit vente aujourd’hui, ne parle plus de vente à pression, de closing ou d’augmenter ses profils. 👉 On axe davantage sur nos produits et services adaptés aux besoins des clients et l’excellence du...
Saviez-vous que 93% des gens regardent les avis avant de prendre une décision d’achat. Que ce soit sur Facebook, sur Google, sur Trip Advisor ou par référence, les avis font partie du processus d’achat de vos clients. Développez une stratégie d’acquisition d’avis Google est une bonne...
Les avis clients sont hyper importants autant pour donner de la crédibilité à l’entreprise, que de permettre à celle-ci de s’améliorer. C’est ce dont je parle dans cet épisode des Échanges entrepreneurs avec Philippe Genois de InputKit. Philippe se spécialise dans l’automatisation de la...
L’univers des Podcasts… Un média en pleine évolution! Les Podcasts prennent de plus de place dans notre quotidien et cette plateforme est encore sous-estimée au niveau de la francophonie. ✅ Le phénomène de la rareté arrive souvent avec un avantage clé : peu de compétition!...
Avant de faire mon premier Podcast, j’écoutais et je suivais des sommités québécoises en matière de Podcast… un de ceux qui m’a marqué ; mon invité d’aujourd’hui Francis Parent-Valiquette qui nous parle de Podcast! 🎤 Sa philosophie: ” la meilleure façon de commencer à faire...
La question que je me fais le plus souvent poser lorsque je développe une stratégie sur les réseaux sociaux c’est : est-ce que je dois être sur tous les réseaux sociaux? Dans un monde idéal où le temps et l’argent ne sont pas...
🎙 Rêver à l’entrepreneuriat, c’est une chose. Sauter à pied joint dedans c’en est une autre! Ça peut faire peur, mais quand on a le talent et le mindset pour y arriver, rien de nous arrête! Mais parfois, on a besoin d’aide pour mieux démarrer...
<iframe width=”560″ height=”315″ src=”https://www.youtube.com/embed/0Y-dq1Nq8Tk” title=”YouTube video player” frameborder=”0″ allow=”accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture” allowfullscreen></iframe> Quand on essaye de rejoindre tout le monde, personne ne nous écoute, c’est la citation que David Gaudreault nous propose dans cet épisode des Échanges entrepreneurs. C’est également un des...
La rédaction web est bien différente de la manière d’écrire traditionnelle. Elle consiste à produire un contenu efficace ciblé en fonction des besoins de ceux qui visite votre site web, mais également de s’assurer d’être mieux vu par les moteurs de recherche. 1. Rédigez...
🐵 Mars, c’est le mois de la cybersécurité 🙈🙉🙊 Les fraudes, les attaques, le vol de données, le hacking et les virus, sont des choses qu’on ne veut pas entendre parler! Mais pour que ça ne fasse pas partie de notre vécu… il...
Si seulement tu avais su La vente en ligne n’a rien de magique. Tu avais une idée de génie et tu as choisi de vendre en ligne tes produits? Tous ses efforts de préparation, de développement de produits, d’achat d’inventaire, de création de site...
Comment faire une bonne publicité Facebook en 6 étapes? La publicité Facebook fait partie des stratégies de base d’une bonne campagne marketing. Facebook permet de cibler par intérêt, par comportement et par démographie les utilisateurs qui vont voir vos publicités. Il est donc possible de...
Vous connaissez Maude Belval et JM Lépine de l’agence Wavency? Deux gourous de la publicité sur les réseaux sociaux. J’ai eu la chance d’échanger avec eux dans le dernier podcast ”Les échanges entrepreneurs”, on discute de stratégie de contenu sur les réseaux sociaux, mais surtout...
😎Un mindset puissant pour être un meilleur Leader. Le mindset positif permet de te dépasser toi-même, atteindre tes objectifs et influencer positionnement tes clients et tes employés. 🎤 Dans cet épisode des Échanges entrepreneurs, j’ai eu la chance de discuter avec Steve...
La question qui revient souvent en coaching : combien de fois par semaine fait-il publier sur mes réseaux sociaux ❓❓❓ La réponse est simple : ça dépend!!! ✅ Il y a 2 vérités : Ce que l’algorithme veut et ce que l’entrepreneur peut! Maintenir une...
Vous connaissez Simon Harvey? Expert en vente, il prendra charge tes ventes pour que tu connaisses croissance constante… et pour que tu retrouves le sommeil ;). J’ai eu la chance d’échanger avec lui dans le dernier podcast ”Les échanges entrepreneurs”, on discute du paysage de...
Un algorithme c’est quoi? De manière simple et résumé, l’algorithme c’est en fait, la programmation derrière chaque plateforme de médias sociaux qui détermine ce que l’utilisateur va voir. C’est ce qu’on appelle; l’intelligence artificielle. Et non, ce n’est pas un petit humain qui place le...
Vous pensez que Tik Tok c’est juste une plateforme de p’tite danse pour le particulier? Détrompez-vous, le réseau social prend sa place dans l’univers des business. Et puisqu’on parle d’un nouveau réseau, la plateforme n’est pas saturée et il est possible de grandir rapidement! Évidemment,...
Oser se relancer en affaire… quand on est en affaire, ce n’est pas une décision prise sur un coup de tête! Dans cet épisode des Échanges entrepreneurs j’ai la chance de recevoir Caroline Brosseau de La Reine du Promo qui nous parles de son parcours...
Le marketing est la mise en marché de votre service. Si toutes les stratégies marketing étaient identiques, elles finiraient par cesser de fonctionner. Il est de même pour la perception que votre client aura de vos produits et services. Qui détient la vérité absolue ?...
C’est le moment de l’année pour faire votre bilan de l’année, qu’est-ce qui a fonctionné dans votre marketing? Vos bons coups et vos moins bons coups! Tendances 2022 à garder en tête : L’humain est prioritaire Les nouveautés telles que les Reels, l’exploitation...
L’expression si connue de l’Oréal Paris; ”Parce que vous le valez bien, n’est pas juste vraie pour le monde de la cosmétique! Votre valeur, la valeur de vos travaux ou la valeur de vos services sont indéniables. Si cette valeur est bien établie, comment se fait-il...
Le marché froid : Des gens qui n’ont jamais entendu parler de vous. Le marché chaud : Les clients qui vous connaissent déjà! Les clients sont souvent plus susceptibles d’acheter lorsqu’ils vous connaissent déjà et que la confiance y est. C’est pourquoi, miser sur des...
Créez un site web ne garantie pas qu’on aura des visites ou des ventes immédiatement après la mise en ligne. Il faut que Google puisse trouver notre site web et le positionner sur les premières pages du moteur de recherche pour que les gens puissent...
Démarquez-vous sur Google grâce à un profil d’entreprise gratuit. Google My Business affiche les informations liées à votre entreprise afin de permettre à vos clients de vous trouver plus facilement. C’est un outil incontournable pour augmenter votre visibilité et pour fidéliser vos clients. Vos clients...
❌ J’ai pas le temps de m’arrêter pour planifier ma stratégie. ❌ J’ai pas le temps d’écrire des infolettres. ❌ J’ai pas le temps de publier sur les réseaux sociaux. ❌ J’ai pas le temps de vérifier mon site web. ❌ J’ai pas le temps...
Vous savez les fameuses accroche-portes ou publicités que l’on reçoit directement dans notre boîte aux lettres ou sur notre poignée de maison? Bien ça fonctionne vraiment! Comment ça marche, à quoi ça sert, c’est ce qu’on découvre dans ce nouveau Podcast. Dans cet épisode des...
Réseaux sociaux… aussi efficaces pour le client que l’employé Les réseaux sociaux ne servent pas uniquement à se positionner auprès de vos clients actuels et de vos clients potentiels, mais également auprès de vos employés! La pénurie d’employés est difficile à vivre pour de nombreuses...
Vous connaissez Charles-Olivier Forget? Un cerveau en matière de données et d’expérience client. J’ai eu la chance d’échanger avec lui dans le dernier podcast ”Les échanges entrepreneurs”, on discute de l’importance des données clients pour les PME et de la richesse qui en ressort. Développer...
Ce matin j’avais prévu de publier quelque chose… 👏 Mais ce matin, j’ai été déstabilisé par une superbe nouvelle! 💯Je suis vraiment heureuse de faire partie du top 100 des meilleurs créateurs de contenu Linkedin! Avec plusieurs amis/collègues francophones, nous avons été sélectionnés par davidgaudreault.com selon une...
La compétition, il y en aura toujours. L’une des meilleures manières de vaincre la compétition est de fidéliser nos clients pour ne pas les voir partir auprès des autres! 💙 Développer une clientèle ça coûte cher. Investir dans vos clients, c’est le plus rentable! ✅...
Vous ne connaissez pas la merveilleuse Aurélie Ponton de Dialecto? 🎙J’ai eu la chance d’échanger avec elle dans le dernier ”Les échanges entrepreneurs”, on discute de son expérience, mais principalement de la puissance des mots. L’impact que les mots provoquent des réactions, des émotions, des...
Richard Beauchemin est président de 3 business, dont une entreprise de construction / rénovation et de Portes et Fenêtres PFR-20. Basé sur son expérience, on discute, dans cette édition des échanges entrepreneurs, d’employés, d’honnêteté en vente, de première impression, d’opportunités et d’esprit d’équipe! Sa phrase...
Comment faire pour se faire voir sur les réseaux sociaux? Comment prévoir ce que l’algorithme va privilégier? J’y réponds simplement dans cette capsule 🙂 L’objectif ultime des réseaux sociaux est de donner le meilleur contenu possible pour la personne qui le consulte. Facebook, Instagram,...
Vous rencontrez 2 avocats en droits des affaires. Le premier arrive en veston cravate, vous serre la main en arrivant, il a une belle éloquence et se présente bien. Le second arrive en t-shirt avec un trou et arbore un look négligé en plus de...
Vous ne connaissez pas la magnifique Tracy Mcarthur de Business beauté? 🎙J’ai eu la chance d’échanger avec elle dans le dernier ”Les échanges entrepreneurs”, on parle de son parcours, mais surtout de la place que doit prendre le branding dans une entreprise. 💙...
Quand on pense branding, on pense quoi en premier? 👉 Logo 👉Carte d’affaire 👉 Tout ce qui est visuel! Mais le brand c’est aussi que l’on voit lorsqu’on entre dans votre environnement , ce que l’on ressent à vos côtés, vos valeurs, votre culture d’entreprise,...
Avec Geneviève Thérien, stratège d’affaires, on discute de vente. Dans le domaine des ventes depuis 20 ans, elle est à son compte depuis maintenant 5 ans, sa spécialité (du moins, l’une d’entre elles!) : la vente! La vente a véritablement changé dans les dernières...
Je me confesse, je n’aime pas le pâté chinois. 🤢 🤔 Alors pourquoi j’en parle aujourd’hui? Parce qu’il y a 2 manières de présenter du pâté chinois ; 1- Une bouillie de steak, blé d’Inde, patates. 2- Un délectable repas typiquement québécois, rehaussé de...
Article publié dans Les Nouvelles esthétiques Canada Les questions sur la santé publique et sur l’environnement prennent davantage de place dans notre quotidien et se pencher sur la question est d’autant plus important. Les consommateurs se conscientisent davantage sur leur choix de produits. Selon la...
Selon Facebook, les vidéos en direct sont regardées 3 fois plus longtempsque les vidéos préenregistrées et génèrent 10 fois plus de commentaires. Faire des Lives sur Facebook comporte plusieurs avantages, mais l’impact peut être tout aussi négatif lorsqu’ils ne sont pas bien préparés. Tout comme...
L’apprentissage est aussi unique que l’entrepreneur devant moi. C’est pourquoi les recettes toutes faites ne fonctionnent pas pour tout le monde… 🧐 5 étapes pour vendre. 🧐 Le secret du SEO en 30 minutes. 🧐 Faites 10 000$ de ventes par mois. Les solutions toutes...
La fête des Pères arrive dans 10 jours… vous vendez des produits pour homme et vous n’avez rien de préparer? La St-Jean, la fête du Canada aussi arrive plus vite que vous pensez… tout comme l’Halloween et la Saint-Valentin qui reviennent chaque année aux mêmes...
Le cycle de vie d’un produit en marketing représente les phases de développement d’un produit. On passe généralement par les 4 phases suivantes : 1️⃣ Introduction (lancement) 2️⃣ Croissance 3️⃣ Maturité 4️⃣ Déclin C’est donc au travers de la phase de maturité d’un produit ou...
Tu as une page Facebook, tu publies tous les jours tes services et tes produits et tu te poses la question pourquoi tu n’as personne qui aime tes publications? C’est la première erreur que les gens font! Les réseaux sociaux c’est une plateforme pour développer...
Hier j’ai eu le plaisir de faire de nouveau partie du Live de Tracy Mcarthur sur sa page Business Beauté! Nous avons parlé principalement de boutique en ligne pour le domaine de la coiffure et de l’esthétique! Ne manquez pas son atelier du 3 mai!...
L’une des stratégies publicitaires que j’utilise c’est de combiner une stratégie de visibilité et une stratégie d’acquisition de clients pour obtenir de meilleurs résultats! Pour que les clients achètent, ils doivent également connaître l’entreprise ou la personne, développer une ”relation” et la vente vient plus...
J’ai eu le plaisir d’être en direct avec Tracy McArthur de Business Beauté pour parler de marketing web devant sa merveilleuse communauté du monde de l’esthétique et la coiffure! J’en profite pour vous partager le Live 😍 On a fait un tour de table de...
Mon voisin a fait ça pour son marketing et ça marche Sur Internet on me dit que c’est ça la stratégie miracle Lui, que je suis, dit que c’est ça qui attire les clients Les entreprises ont des objectifs et des réalités qui ne sont...
🗣 Soyez sur Instagram, Facebook et Linkedin qu’on vous dit 👥 Créez une communauté qu’on vous dit 👤 Publiez souvent qu’on vous dit Mais avant tout, est-ce que vous vous êtes déjà demandé c’était quoi un réseau social… et à quoi ça servait? 😲...
🌞 Vous mettez de la crème solaire l’été? Mais est-ce que toutes les crèmes solaires sont pareilles? Et non! Certaines sont en vaporisateur, d’autres en crème, il y a de la 60, de la 30, peau sensible… bref plusieurs éléments différenciateurs! … Comme votre...
Pourquoi WhatsApp prend de plus en plus de place sur Facebook? Facebook a racheté WhatsApp en 2014, mais on commence à voir le lien de plus en plus. Facebook cherche à monétiser ses plateformes en permettant aux annonceurs de contacter leurs clients via WhatsApp. En...
Comment faire un Live Facebook qui fonctionne ? Faire un Live sur Facebook pour dire qu’on fait un Live ça ne sert pas à grand chose ! Pour que ca fonctionne, il faut ces 3 éléments de base: avoir une communauté qui est engagée être...
Pourquoi lorsque je publie sur Facebook ou sur Linkedin, je n’ai pas automatiquement des ventes? C’est normal, les réseaux sociaux sont avant tout présent pour créer une relation avec vos clients.
Restez actifs sur les réseaux sociaux malgré la fermeture des commerces. Google et les réseaux sociaux sont des ”machines” et ce sont les algorithmes qui contrôlent ce que les gens voient. Même si le confinement fait peur, vous devez rester actif pour ne pas disparaître...
2020 était une année très particulière pour les entreprises québécoises. L’impact de la COVID-19 s’est fait ressentir autant au niveau des processus d’achat des clients, que dans la manière d’offrir les services à ces derniers. L’année 2021 s’annonce également remplie de défi de toute sorte...
Noël arrive plus rapidement qu’on pense ! 🎄 Si vous vendez des produits, il faut prévoir les livraisons avant les fêtes ! 🎅 Si vous avez des promotions des fêtes, il est temps de planifier vos publications et la promotion de ceux ci ! 🎁
3 éléments Facebook pour une stratégie efficace En 2020, l’utilisation de Facebook dans votre stratégie de marketing est devenue une obligation. Pour obtenir les meilleurs résultats et grandir sur Facebook, il faut adopter les 3 stratégies suivantes en symbiose; le contenu, les boosts et...
Selon le Cefrio, 84% des gens qui achètent en ligne ne veulent pas avoir à payer de frais de livraison et 34% veulent recevoir leur marchandise dans un délai de 24h. Les frais de livraison et les délais de livraison peuvent devenir un frein pour...
Vous avez tellement peur 😱 des répercussions de la COVID que vous décidez de vendre à pression par peur d’en manquer ? Vous avez tellement peur 😱 d’un autre confinement et de devoir fermer une autre fois que vous vous créez une présence surhumaine sur...
Si à l’œil on est capable de voir la différence entre un déodorant pour femme et un pour homme, c’est que le packaging a été pensé ainsi ! Les outils marketing que l’on présentent ou l’emballage des produits doit refléter ce que l’ont vend.
Le nouveau Facebook vous arrache les cheveux de la tête? Le nouveau Facebook est officiellement apparu sur tous les écrans! Que vous aimez ou non, le changement sera définitif sous peu, mais vous apprendrez à l’aimer ! Mais pourquoi Facebook a changé de style? La réponse...
C’est quoi un CRM et à quoi ça sert? Dans ce Podcast, je discute avec François Gagnon de Centrix One pour comprendre l’utilité d’un CRM pour une petite entreprise ou même un travailleur autonome.
La formation continue c’est essentiel pour continuer à se perfectionner. Et il ne faut pas avoir peur de travailler avec des experts… même ceux de notre domaine pour continuer à grandir! J’ai des clients qui font la même job que moi qui ont voulu peaufiner...
Les avis sur Google My Business servent à quoi? Non seulement ça aide le postionnement de votre fiche, mais surtout ça donne des pistes de réflexion pour les gens qui cherche votre produit ou service. Répondez aux avis !
Définir son entreprise avec des mots simples est très bénéfique pour faire comprendre ce que l’on fait. Quand notre business consiste à faire des toitures, ça reste simple et compréhensible pour quelqu’un que l’on rencontre de savoir ce que l’on fait. Mais quand on touche...
Le port du masque 😷 est devenu une obligation et le message doit être transmis à nos clients; pourquoi ne pas simplement utiliser une touche d’humour dans vos réseaux sociaux pour alléger la situation.
Présentation vidéo du Podcast; partagez votre expertise sur les réseaux sociaux. Que ce soit en vidéos ou en publication ou en blogue, partager son expertise ne veut pas dire qu’on va se faire voler nos idées au contraire!
Vous êtes des entrepreneurs experts dans votre domaine et les gens vous engagent grâce à cet expertise. Mais les dessous de chacun ne sont pas clair pour tous; la perception et la compréhension est différente pour chacun. Parfois les détails et les exceptions sont écrits...
Les infolettres sont une excellente stratégie à adopter pour fidéliser votre clientèle. Mais encore faut il avoir la bonne fréquence, le bon contenu, mais surtout le bon audience. Il vaut mieux avoir moins de gens dans sa liste, mais des clients potentiels ou des gens...
C’est lundi ! Donc je vous parle de Grilled-Cheese ! Hey oui tu as bien lu 😉 🧀 …. mais bon, c’est surtout pour faire le parallèle avec votre image de marque !
Dans cette entrevue, je discute avec la Reine du Promo pour parler d’objet promotionnel, d’image de marque… et de planification!
La messagerie Facebook, LinkedIn et Instagram est un excellent moyen d’entrer en contact avec vos clients potentiels et créer des relations. Mais lorsqu’on oublie le côté personnalisation et l’objectif de la relation… on passe à côté de l’objectif !
La chasse aux clients! On revient au travail, donc il y a beaucoup de monde qui vont ”passer en mode pression”. Pour illustrer, je vais vous raconter une histoire concrète. Bien évidemment, il y a une annonce avec le gouvernement comme quoi les formations pouvaient...
La réalité du retour au travail ne sera pas si simple, que ferez-vous avec vos employés, quelles mesures allez-vous prendre redonner confiance à vos clients, bref plusieurs questions sur le Après Coronavirus sont à se poser. Le retour au travail entraînera certainement un ralentissement du...
Pendant cette période de pandémie, plusieurs entrepreneurs québécois ont des répercussions. C’est donc avec Zéno, propriétaire de la boutique de chaussures sportives Au Pied Sportif Laval que je parles de sa réalité et son parcours dans cette crise.
C’est le temps de préparer votre planification Marketing pour le retour de la crise. Voici une petite liste des éléments de base à considérer!
Quand tout le monde est confiné à la maison, il faut devenir créatif pour rejoindre nos clients. Vous devez rester actif sur les réseaux sociaux encore plus que jamais et trouver les moyens de continuer à travailler… mais différemment lorsque c’est possible! Utilisez les outils...
Entrepreneurs, tout ce que vous devez savoir pour faire face au coronavirus La situation actuelle est très difficile pour les travailleurs autonomes et les petites entreprises. Les événements qui ferment, les écoles qui ferment, la peur des uns, de manquer de liquidité fait en sorte...
Article publié dans l’édition de Mars des Nouvelles Esthétiques Canada Le regard est le mot-clé du magazine ce mois-ci. La perception de l’esthétisme dans les yeux de quelqu’un d’autre passe par les détails qu’elle verra, mais également par la personne qui représente l’entreprise. Le branding...
Linkedin c’est le réseau social à être lorsque l’on est en affaires. Que ce soit sur le développement de votre clientèle actuelle ou future, pour engager du personnel, pour créer des liens d’affaires ou pour bâtir votre communauté, LinkedIn c’est le réseau social à privilégier. 1-...
Facebook est le média le plus accessible pour faire croître votre business ! L’engagement est le facteur le plus important pour mesurer l’efficacité de vos publications… mais seulement si c’est votre objectif ! Et vous? Comment vous l’exploiter ? Pour en apprendre plus, soyez des...
Vos chiffres vous effraient ? Vos statistiques de vues sont soudainement bien différentes? Vous passez de 5-10 000 vues a quelques centaines en peu de temps? Vous aviez des likes et des commentaires et tout d’un coup plus aucune interaction … Il ne faut surtout...
Article publié l’édition Janvier / Février 2020 des Nouvelles Esthétiques. Isabelle avait beaucoup d’ambition. Après avoir fait son cours en onglerie et travaillé dans un salon pendant environ 5 ans, Isabelle avait besoin de nouveaux défis et cherchait à ouvrir son propre salon ! Elle...
Comment faire une bonne capsule vidéo et surtout comment trouver son sujet !
Les entrepreneurs ont aussi le droit de prendre des vacances ! Avisez vos clients, prenez du temps pour vous, votre conjoints, vos enfants, vos amis et décrochez !
Moi la petite fille qui détestait faire des oraux à l’école, j’ai été poussé par ma mère à prendre quelques cours de théâtre pour développer ma confiance. Puis, petit à petit, je me suis sentie confortable de parler debout devant un petit groupe, puis un...
À tenter de rejoindre tout le monde, vous n’allez rejoindre personne! Apprendre à bien définir son public cible c’est la base de votre stratégie marketing! Un sujet qui est primordial de bien comprendre quand on est en affaires; c’est d’apprendre à bien cerner public cible....
Publication dans Les nouvelles Esthétiques Canada, Édition Novembre Décembre Vous êtes en affaires, vous avez des clients, l’entreprise roule bien, mais vous avez toujours l’impression d’être à bout de souffle et de créer des promotions ou des publications à la dernière minute. Une seule étape...
Je vous demande, est-ce que vous en avez trop? Est-ce que vous avez trop de service a offrir? Est-ce que vous avez trop de produits a offrir en inventaire? Est-ce que votre restaurant; votre menu, vous avez un menu trop élaboré? Ce qui fait que...
Dans cette capsule, je vais détruire un mythe qu’on entend souvent dans le monde du marketing : la vente de forfaits ”Élite”. Même si cette stratégie génère parfois d’excellents résultats, ce n’est pas une stratégie qui va être utile et qui va être bonne...
Je vous parle de Linkedin! C’est un réseau social qui est orienté vers le domaine de la business! C’est votre volet professionnel qui doit être poussé et la personne derrière. Comment? 1- Connecter avec des gens. 2- Engendrez des discussions! 3- Publiez! 4- Sortez de...
Votre carte s’est aussi un outil pour vous permettre de présenter votre image de marque, un moyen de rester plus longtemps en contact avec votre interlocuteur, une méthode supplémentaire pour ne pas être oublié ! Écoutez la vidéo pour en savoir plus!
Utilisez la fonction d’amis proches dans vos Stories d’Instagram pour fidéliser vos clients. A quoi sert la fonctionnalité « Amis proches » sur Instagram ? Il est possible de créer un groupe de personnes déterminé au préalable, sur Instagram. Avec un compte personnel, on s’en...
par Christelle Serei, coach marketing, publié dans Les Nouvelles Esthétiques – Édition Octobre 2019 Même le meilleur marketing au monde ne réussira pas à déloger l’expérience client que vous offrez. Il faut s’assurer que votre image de marque se reflète jusqu’à l’endroit où votre client...
Ode à l’entrepreneur ! – Partir de rien et tout bâtir – Ne pas avoir peur de ce qui peut arriver – Croire en ses aptitudes – Savoir s’entourer – Ne pas craindre sa concurrence – Savoir se relever – Se réveiller tous les matins...
Je parles souvent de l’importance de l’image de marque, mais celle-ci doit également se refléter dans l’environnement où vous recevez vos clients. On en discute avec la designer Karine Lachance de Decor et artichaut
Dans cette capsule, je parles du facteur temps dans les entreprises. Vous voulez être présent sur les réseaux sociaux et vous manquez de temps ? Le simple fait de planifier votre temps et de planifier vos réseaux sociaux changera votre manière de voir les choses....
A l’ère du numérique, on ne doit plus jouer à l’autruche et on doit suivre la tendance ! Vos clients sont sur les réseaux sociaux, soyez-y ! Vos clients cherchent sur le web ? Soyez-y ! Vos clients consultent leur mails et leur téléphone tous...
Vous faites une campagne publicitaire une seule fois et vous n’avez pas atteint votre objectif ? C’est peut être tout à fait normal, beaucoup d’entrepreneurs ont la fausse croyance de croire qu’une seule action génère des résultats. Il faut avoir de la récurrence et un...
Avant de faire votre site web, il est important de prendre le temps de déterminer l’objectif principal de ce dernier. Le contenu, l’ergonomie et les fonctionnalités vont être bien différents selon votre objectif principal afin de convertir ou d’informer correctement vos clients potentiels.
L’automatisation pour votre stratégie Marketing publié dans Les Nouvelles Esthétique, édition été 2019 Avez-vous déjà entendu parler de l’automatisation en Marketing ? Le rêve de tous, s’assurer que toutes nos stratégies marketing soient programmées pour sortir au bon moment et rejoindre les bonnes personnes. Avec...
Un gestionnaire de contenu aussi appeler CMS (Content Management Server) ça sert à quoi ? 1- Modifier sois-même le contenu de son site web! 2- Garder le contenu de votre site web à jour. 3- Favoriser votre référencement !
Je répond à une question par rapport à l’automatisation et les « recettes » toutes faites proposées. Pour qu’une stratégie marketing fonctionne, il faut regarder plus loin que juste le résultat; par exemple, la clientèle visée, le message, la diffusion et le produit fini et...
J’ai une page Facebook, est-ce que je devrais avoir un site web ? La réponse est simple : oui 🙂 et je vous expliques en gros pourquoi !
2 éléments principaux à retenir : – Vos intérêts – Votre participation (engagement)
La première chose à comprendre est que pour tout pitch de présentation, quel que soit le client ou la situation exacte dans laquelle vous vous trouvez, la préparation est une étape obligatoire. Votre pitch présentation est l’étape première… avant de penser à vendre, il faut...
Chronique Image de Marque, publié dans le magazine Les Nouvelles Esthétiques La crédibilité d’entreprise passe par un élément essentiel, soit l’image de marque (ou branding). L’image que l’on projette à une influence directe sur la perception du consommateur. Mais en quoi consiste une image de...
Saviez-vous que les avis Google My Business avaient une grande influence sur votre référencement naturel local? Exploitez les avis dans votre stratégie marketing !
Vous les avez redemandés ! Je vous les ai refaits ! Un mini montage de mes capsules qui ne sont pas toujours réussis du premier coup ! Faut bien lâcher le sérieux de temps en temps et rire un peu ! Bref voici mon #makingof , mes #bloopers
Ce n’est plus une surprise, on sait que les gens ne lisent pas beaucoup et que les images sont importantes sur votre site web. Je vous expliques donc quelques principes de base. 1. Bon pour le référencement naturel Le SEO, ou référencement naturel, est en...
L’automatisation, c’est une tendance que l’on entend souvent parler ! Mais c’est quoi au juste ? Et est-ce que ça s’applique à ma PME? La réponse est Oui ! Voici quelques exemples pour illustrer l’automatisation.
De la compétition il y en aura toujours. En fait, si vous n’aviez pas de compétiteur, là, vous auriez à vous poser des questions ;). Un compétiteur vous marche dessus et part des rumeurs à votre sujet … profitez de l’occasion pour renforcer VOTRE...
L’image de votre entreprise c’est la clé! C’est ce qui met en valeur votre business, c’est ce qui inspire confiance. Les grandes entreprises vont mettre une photo appétissante d’un biscuit à la noix de coco sur leur packaging, vous, en tant que PME, c’est vous,...
Vous avez un compte LinkedIn et l’impression qu’il ne se passe rien avec ?Apprendre à bien l’exploiter c’est la clé ! Générez des Leads en utilisant ces quelques petits trucs simples.
Dans cette capsule, je parle de confiance en soi. Vous êtes expert dans votre domaine, mais même les experts peuvent avoir des opinions différentes, peuvent se tromper ou peuvent être challengés par d’autres.L’important c’est de ne pas tomber dans le syndrome de l’imposteur. Parfois vous...
On se fait souvent solliciter pour un kiosque, une conférence, une participation. Les événements sont toujours une excellente opportunité pour créer de la visibilité pour votre entreprise. 3 questions principales à vous poser : est ce que votre clientèle s’y trouve est ce qu’il y...
Pour définir une stratégie efficace, il faut avoir des objectifs précis. Pensons à la stratégie SMART. Un objectif doit être : Spécifique Mesurable Atteignable Réaliste Temporellement défini
Apprenez à exploiter votre page Facebook personnelle au bénéfice de votre entreprise. Les gens vont vouloir entrer en contact avec vous personnellement. Apprenez à filtrer également vos contacts pour garder vos publications que vous ne souhaitez pas partager à votre réseau complet. Pour d’autres...
Pourquoi faire des infolettres ? 1- Fidéliser sa clientèle2- Générer un rappel3- Offrir une promotion 4- et plus encore! Soyez des nôtres pour la formation du 11 mars prochain sur Mailchimp. Détails et inscription sur :https://christelleserei.com/…/formation-infolettre-avec-mai…
Bien communiquer avec sa clientèle sur les réseaux sociaux est crucial pour créer et enrichir la relation entre celle-ci et votre entreprise. Voici le comment et pourquoi, entrevue dirigé par Mathieu Chevalier, Vidéastre. Pour écouter la version longue sur le Youtube de Mathieu Chevalier :...
Apprendre à faire une rétrospective des actions qui ont été posées durant les mois précédents est une excellente manière de voir où notre énergie vaut la peine d’être mis !
Google My Business devrait faire partie de votre planification de médias sociaux! Vous devriez prévoir au moins une publication par semaine. N’oubliez jamais que Google + Google = Google ! Donc votre activité sera bénéfique pour votre SEO
C’est avec un retour d’un week-end de tournois rempli d’émotions que j’avais envie de faire un parallèle entre une équipe de hockey et le monde des affaires. En réalité, les 2 se ressemblent beaucoup, ce sont un rassemblement de jeunes passionnés, entourés de parents dévoués...
Lorsque vous faites une campagne publicitaire et que votre budget est restreint, il vaut toujours mieux concentrer ses actions dans un lapse de temps plus court et s’assurer de bien cibler notre clientèle. Dans cette capsule je fais un résumé d’une petite tactique simple qui...
Article paru dans le magazine Les Nouvelles esthétiques JANVIER/FÉVRIER 2019 N° 116 Lorsque l’on fait une campagne de publicité, le but à atteindre n’est pas toujours le même pour tout le monde. Pour qu’une campagne fonctionne bien, on doit lui définir un objectifprimaire bien précis. Je...
Un aperçu du Live qui a été fait lors de ma conférence sur Instagram donnée le 13 janvier dernier lors de la journée de formation MLM féminin!
Pour que votre site web sorte dans les résultats de recherche, il faut que Google le trouve. C’est pourquoi on doit travailler sur le SEO / Référencement naturel. Le SEO permet de donner à votre site une bonne visibilité dans les moteurs de recherche. Il...
Bon retour de vacances 🤪 On repart en beauté avec 3 des tendances 2019 à ne pas oublier dans sa stratégie marketing ! 1- Votre présence sur les réseaux sociaux 2- La vidéo 3- L’intelligence artificielle
Comment survivre aux soupers de famille et aux fameuses questions : « pis ça marches tu ton projet ? » lorsque l’on est en démarrage d’entreprise ! La réponse est simple, préparez vos réponses! Optez pour des réponses positives et ne laissez pas le jugement...
La sécurité de votre site WordPress c’est important ! Garder votre site à jour aidera au bon entretien de ce dernier. Je vous donnes 3 petits trucs simples pour faire les mises à jour de votre site WordPress et de vous assurer que ce dernier...
Hey non, je ne réussis pas toujours à faire mes capsules du premier coup… je bafouille un peu trop souvent à mon goût! Je me suis donc amusé à faire un mini making of de mes capsules d’informations, question de rire un peu de moi-même!
Pour ceux qui ont peur d’ouvrir leur site web de commande en ligne, par crainte de ne pas avoir la logistique ou la production efficace en arrière. Une solution simple s’adresse à vous ; les limitations.
Bien communiquer avec sa clientèle sur les réseaux sociaux est crucial pour créer et enrichir la relation entre celle-ci et votre entreprise. Dans cet entrevue d’environ 8 minutes, nous échangeons sur le marketing social parce que la relation est au coeur d’une entreprise. Avant d’acheter...
Les conseils pour ceux qui démarrent en entreprise ne sont pas toujours les meilleurs ” Au secours, je démarre en entreprise et tout le monde me donne des conseils, qui suivre? ” Cette citation, je l’ai entendue à mainte reprise. Oui prendre les conseils de...
Nouvel article que j’ai écrit dans le magazine Les Nouvelles Esthétiques Canada !À lire, page 57-58 ! https://user-rldv6ky.cld.bz/nov-dec-2018-mag-LNE-indd La saison des Fêtes est généralement l’une des plus achalandée pour le commerce de détails. Les salons de coiffures sont bondés, les cartes de crédits se...
Vous voulez vous démarquer sur les réseaux sociaux, commencez par bien établir la base et suivez mes 4 secrets ; Contenu Engagement Participation Patience Ce sont les 4 éléments de base qui vous permettrons de faire votre place sur Instagram, Facebook, Linkedin, Youtube, etc.
Dans cette capsule je vous parles de l’importance d’optimiser vos actions à l’extérieur de votre site web lorsque vous ajoutez des nouvelles fonctionnalités. Par exemple en ajoutant un module d’infolettre à votre site, vous n’aurez pas magiquement des inscriptions sans rien faire !
Truc en vente : préparez vos objections. Quand on arrive chez un client, votre pitch de vente doit être préparer. Vous devez également être prêt à répondre aux objections d’achat de votre client potentiel. Exemple; c’est trop cher, j’en ai pas besoin, mon beau-frère le...
Votre profil LinkedIn de base est-il bien monté ? Est-il professionnel ? Commencez par vous assurer que les éléments de base y sont et qu’ils vous représentent. À vos agendas; le 7 novembre prochain, je fais un Workshop LinkedIn pour vous aider à démystifier ce...
Dans cette micro-capsule, je glisse un mot sur les stratégies utilisés pour les connexions Linkedin. Ceux qui se connectent en masse, ceux qui ciblent un créneau précis et ceux qui sont très sélectifs. Les 3 manières de faire sont bonnes, tant qu’elle fait partie de...
Votre domaine semble claire pour vous, mais ne l’est pas nécessairement pour votre interlocuteur. S’il ne comprend pas bien ce que vous faites, il ne sera pas en mesure travailler avec vous ou simplement de bien vous référer. Deux petits trucs simple : imagine et...
Quelqu’un a publié un commentaire négatif sur votre page Facebook, votre compte Instagram ou répondu à un commentaire écrit sur un groupe de discussion? Ne partez pas en peur, une réponse polie et professionnelle n’entachera pas votre crédibilité !
On parle maintenant de 4 P dans une ère adaptée aux médias sociaux et aux campagnes web. J’explique donc rapidement les 4 P du mix marketing : Permission, Personnalisation, Participation et Partage! Permission : Nous ne pouvons plus être intrusifs dans nos campagnes de publicité,...
La création d’un site web est l’une des étapes importantes dans la création de votre branding. On ne doit négliger aucune page, surtout… la page contact! Dans cette capsule je rappelle l’importance de bien positionner vos informations de contact, d’exposer votre adresse à plusieurs endroits,...
La page la plus importante de votre site web, c’est votre page d’accueil. Un peu comme un livre, elle doit d’un côté être attrayante et d’un autre côté (l’endos du livre) être le résumé de ce qui se trouve dans votre site web.
Quand on est sur les médias sociaux, on oubli parfois de regarder nos statistiques. Erreur à ne pas faire, car c’est à partir de ces outils que vous serez en mesure d’optimiser vos publications! Facebook et Instagram vous proposent des outils forts intéressants pour suivre...
Dans cette capsule je m’adresse aux PME et aux travailleurs autonomes en parlant de branding personnel ! Il ne faut jamais oublier que le client va travailler avec nous autant pour nos valeurs, la complicité, le professionnalisme que nos compétences !
Il est très fréquent qu’on se fasse poser la question, sur le rôle de l’hébergeur par rapport au rôle du créateur de site web. Dans cette capsule, je vous explique de manière très simple, le rôle de l’hébergeur, du créateur de site web et du...
Dans cette capsule je vous donnes un petit truc pour ne jamais manquer d’idées pour le contenu de vos publications Facebook, Instagram, Youtube ou vos blogues. Tous les jours, vos propres clients vous posent des questions. Par exemple, un agent d’immeuble se fera toujours demander ”Quel est la...
Quand vous avez un produit ou un service à vendre, vous devez également pensez à une stratégie de diffusion. Dans cette capsule, je donnes l’exemple d’une bombe ; Harry Potter. Tous le monde connait qui est Harry Potter, même si vous n’avez jamais vu les films ou les...
Dans cette capsule, je vous parles de l’importance de respecter vos prix et ceux que vous vous êtes fixés. Personne ne va négocier un paquet de gomme au dépanneur; donc pourquoi vous devriez vous laisser négocier vos prix? Vous avez une valeur, votre expertise également!...
Le but de votre site Web est bien entendu d’intéresser le lecteur. Pour le garder le plus longtemps possible captif, voici quelques notions de syntaxes à garder en tête. 1. Construire des phrases simples. Pour assurer une lecture fluide, tenez-vous en à des structures de...
Avant de faire votre site web, il faut être bien préparé. 1- Votre identité corporatives; bien identifier vos typos, vos logos, votre charte graphique. 2- Vos images. 3- L’ojectif de votre site web. 4- Le contenu ; l’élément le plus important. 5- La structure du...
La qualité première d’un entrepreneur c’est l’authenticité. Etre authentique c’est respecter nos valeurs, qui ont est!
Dans cette capsule, je vous explique rapidement ce que c’est un persona. La description de base d’un persona inclut le nom, le prénom, le genre, l’âge, les profils de consommation dans différents secteurs, un mode de vie et bien d’autres attributs qui permettent de mieux...
Petite capsule vidéo sur Instagram pour résumé la différence entre SEM et SEO. D’autres capsules explicatives suivront!
1. NE LE PRENEZ PAS PERSONNEL Lorsque vous avez affaire à un client insatisfait, rappelez-vous que ce n’est pas envers vous qu’il est faché, mais envers une situation. Mettez de côté tous vos sentiments et faites-vous une barrière. 2. ÉCOUTEZ VOTRE CLIENT Si votre client...
Un site web n’est jamais à l’abris des bogues, des hackings ou des problèmes de mises à jours. Un peu comme votre ordinateur, votre site web est sensible aux facteurs extérieurs. Dans cette capsule, je donnes un comparatif pour vous permettre de le comprendre! Tout comme...
Dans cette capsule vidéo, glisse un mot sur le cycle de vie d’un produit. J’ai été mis au défi de parler de Nutella dans ma capsule, j’en ai donc profité pour prendre ce produit en exemple et expliquer le cycle de vie d’un produit, mais...
Dans cette capsule vidéo, je vous glisse un petit mot sur l’importance de mettre vos informations de contact dans votre site web ou votre site mobile de manière à ce que vos clients potentiels vous trouvent facilement et rapidement ! Voir le vidéo de Christelle...
Retour à la base; l’importance de votre logo Tout commence par votre image de marque. Une image de marque c’est quoi? C’est le reflet de qui vous êtes, de la qualité de votre travail et des valeurs que vous projetés. Avant même de vous s’attarder...
Dans cette capsule vidéo, je met une image dans votre tête pour vous faire comprendre l’importance d’avoir une belle image corporative. Je fais donc un parallèle avec un pâté chinois; deux assiettes mises une à côté de l’autre. La première le pâté chinois déjà mélangé...
La perception qu’une personne a d’une autre se fait durant les cinq premières secondes d’une rencontre. À compétences égales, on jugera davantage sur le physique, le style et ce que la personne dégage. Le même exemple s’applique à vos outils de communication ! Dans cette...
Saviez-vous qu’avant même qu’un décide d’entrer en contact avec vous, il vous aura Googlé pour avoir plus d’information, il vous aura jugé sur la qualité de votre site web et il aura demandé des références auprès de ses amis Facebook! Surveillez votre réputation en ligne!
Dans cette capsule, je vous explique l’importance de mettre en ligne votre site web et de tester avec vos véritables utilisateurs. Les clients veulent parfois attendre que leur site web soit parfait avant de le mettre en ligne. Mais l’idée est que ce dernier sera...
Christelle Serei, présidente de Paradoxe Communication et spécialisé en Coaching Marketing, a été interviewer par le magazine en ligne Opportunités. Les questions posées : Décris-moi en quelques phrases ton entreprise? Quel a été ton plus grand défi comme entrepreneur? Quelle a été la solution à ce...
Dans cette capsule, je vous expliques ce que c’est du Responsive Design ou design adaptatif en web.
Dans cette capsule, j’explique rapidement et simplement la différence entre du SEM (Search Engine Optimisation – Google Ads ou référencement payant) ou mieux connu sous le nom de marketing web ou Google Ads et du SEO (Search Engine Optimisation) ou mieux connu sous le nom...
Quels sont les frais à prévoir dans la construction d’un site web et ce qui n’est pas inclus dans une soumission standard. La soumission d’un site web se base principalement sur une évaluation de temps requis pour la création du site. Les étapes seront différentes...
Avant même de penser à vendre en ligne, penchez-vous sur la logistique en arrière. Dans cette capsule, je vous expliques non seulement l’importance d’avoir une boutique en ligne fonctionnelle et efficace, mais surtout de prendre conscience des actions qui doivent être posé du côté client. La gestion de l’inventaire...
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