1. NE LE PRENEZ PAS PERSONNEL Lorsque vous avez affaire à un client insatisfait, rappelez-vous que ce n’est pas envers vous qu’il est faché, mais envers une situation. Mettez de côté tous vos sentiments et faites-vous une barrière. 2. ÉCOUTEZ VOTRE CLIENT Si votre client voit que vous considérez son problème, que vous le comprenez […]
Blogue
Votre réputation en ligne
Les bogues sur un site web
Un site web n’est jamais à l’abris des bogues, des hackings ou des problèmes de mises à jours. Un peu comme votre ordinateur, votre site web est sensible aux facteurs extérieurs. Dans cette capsule, je donnes un comparatif pour vous permettre de le comprendre! Tout comme votre maison, votre site web doit être entrenue.
Le Cycle de vie d’une marque
Dans cette capsule vidéo, glisse un mot sur le cycle de vie d’un produit. J’ai été mis au défi de parler de Nutella dans ma capsule, j’en ai donc profité pour prendre ce produit en exemple et expliquer le cycle de vie d’un produit, mais plus particulièrement sa phase de maturité. Le cycle de vie […]
Informations de contact : Mis en évidence
Dans cette capsule vidéo, je vous glisse un petit mot sur l’importance de mettre vos informations de contact dans votre site web ou votre site mobile de manière à ce que vos clients potentiels vous trouvent facilement et rapidement ! Voir le vidéo de Christelle Serei :
Les types de logo
Retour à la base; l’importance de votre logo Tout commence par votre image de marque. Une image de marque c’est quoi? C’est le reflet de qui vous êtes, de la qualité de votre travail et des valeurs que vous projetés. Avant même de vous s’attarder à vos compétences, le client potentiel vous aura choisi pour […]
Image de marque : le paté chinois
Dans cette capsule vidéo, je met une image dans votre tête pour vous faire comprendre l’importance d’avoir une belle image corporative. Je fais donc un parallèle avec un pâté chinois; deux assiettes mises une à côté de l’autre. La première le pâté chinois déjà mélangé et la seconde assiette, les mêmes ingrédients, mais bien présenté. […]
Comment bien présenter votre image corporative
La perception qu’une personne a d’une autre se fait durant les cinq premières secondes d’une rencontre. À compétences égales, on jugera davantage sur le physique, le style et ce que la personne dégage. Le même exemple s’applique à vos outils de communication ! Dans cette capsule, on parles de l’importance de l’image que vous projetez […]
Réputation en ligne – Les avis sur les réseaux sociaux
Saviez-vous qu’avant même qu’un décide d’entrer en contact avec vous, il vous aura Googlé pour avoir plus d’information, il vous aura jugé sur la qualité de votre site web et il aura demandé des références auprès de ses amis Facebook! Surveillez votre réputation en ligne!
Mettre en ligne et optimisez!
Dans cette capsule, je vous explique l’importance de mettre en ligne votre site web et de tester avec vos véritables utilisateurs. Les clients veulent parfois attendre que leur site web soit parfait avant de le mettre en ligne. Mais l’idée est que ce dernier sera parfait, le jour ou vous aurez le véritable feed back […]