13 Oct À l’aide! Je n’ai pas accès à mon compte Facebook Entreprise
Comment contacter l’assistance Facebook quand tu as par exemple été hacker ou lorsque tu dois revendiquer ton compte business manager.
Étape 1 : Accédez à la page d’assistance de Facebook
Pour commencer, vous devez vous rendre sur la page d’assistance de Facebook dédiée aux entreprises. Vous pouvez y accéder en utilisant le lien suivant : Page d’assistance de Facebook Business.
Étape 2 : Identifiez votre problème
Une fois sur la page d’assistance, vous verrez différentes catégories de problèmes. Pour contacter l’assistance de Facebook, vous devez d’abord identifier le problème spécifique que vous rencontrez. Dans ce cas, nous allons supposer que vous avez été piraté ou que vous avez besoin de revendiquer votre compte Business Manager. Sélectionnez la catégorie appropriée ou utilisez la barre de recherche pour trouver des articles liés à votre problème.
Étape 3 : Parcourez les articles d’aide
Facebook propose une série d’articles d’aide qui peuvent vous aider à résoudre votre problème. Avant de contacter l’assistance, il est recommandé de parcourir ces articles pour voir s’ils contiennent des réponses à vos questions. Cela peut vous faire gagner du temps.
Étape 4 : Cliquez sur « Obtenir de l’aide d’un expert »
Si vous ne trouvez pas de réponse satisfaisante dans les articles d’aide, vous pouvez cliquer sur l’option « Obtenir de l’aide d’un expert ». Cette option vous permettra de contacter directement le support de Facebook.
Étape 5 : Choisissez la méthode de contact
Une fois que vous avez cliqué sur « Obtenir de l’aide d’un expert », Facebook vous proposera différentes méthodes de contact. Vous pouvez généralement choisir entre le chat en direct, l’envoi d’un e-mail ou une autre option de contact. Sélectionnez celle qui vous convient le mieux.
Étape 6 : Expliquez votre problème
Après avoir choisi la méthode de contact, Facebook vous demandera de fournir des détails sur votre problème. Soyez clair et précis dans la description de votre problème. Si vous avez été piraté, expliquez ce qui s’est passé. Si vous devez revendiquer votre compte Business Manager, indiquez la raison de votre demande.
Étape 7 : Attendez une réponse
Une fois que vous avez soumis votre demande, vous devrez attendre une réponse de l’équipe d’assistance de Facebook. Cela peut prendre un certain temps, alors soyez patient. Assurez-vous de vérifier régulièrement vos e-mails ou les notifications de votre compte Facebook pour les réponses de l’équipe d’assistance.
Étape 8 : Suivez les instructions de l’assistance
Lorsque vous recevrez une réponse de l’assistance Facebook, suivez leurs instructions pour résoudre votre problème. Ils peuvent vous demander des informations supplémentaires ou vous fournir des étapes à suivre. Assurez-vous de coopérer pleinement avec eux pour résoudre votre problème.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir contacter l’assistance de Facebook et obtenir de l’aide pour résoudre votre problème, que ce soit en cas de piratage de votre compte ou de revendication de votre compte Business Manager.
Besoin d’aide avec votre compte Facebook? Prenez Rendez-vous!
Bonne chance !