02 Mai La chasse aux clients
La chasse aux clients! On revient au travail, donc il y a beaucoup de monde qui vont »passer en mode pression ». Pour illustrer, je vais vous
raconter une histoire concrète. Bien évidemment, il y a une annonce avec le gouvernement comme quoi les formations pouvaient être subventionnées et j’ai eu un paquet de demande pour pouvoir faire des soumissions pour offrir des formations gratuite. Ce qui est arrivé, c’est que beaucoup de monde qui m’ont contactés, des gens qui n’ont pas réalisé l’importance de devoir faire
leurs demandes, les délais et les documents que ça allait prendre. Il y en a d’autres qui m’ont contacté, moi et 25 personnes pour avoir un paquet de soumission pour pouvoir aller chercher une subvention. Le monde était en mode rapide et trop rapides. Ce qui fait en sorte que j’avais pas temps de proposer ou d’offrir un service client comme il faut à nos clients ce qu’ils font en sorte que certains que je prenais un délai de 24 heures pour présenter ma soumission, me revenait en me disant :
Ah ben c’est beau y’a quelqu’un qui m’a répondu tout de suite, bref c’est un peu ce côté là que je voulais apporter.
La course aux clients. Il y en a qui vont dire, moi il faut que chaque le plus de soumission possible, faut que je prenne le plus de
rendez-vous possible, mais la réalité c’est qu’il faut garder et maintenir la même chose qu’on faisait avancé.
C’est à dire que le client qui demande des soumissions à 75 000 personnes en même temps et qui ne prend pas le temps de comprendre la relation qui s’établit dans une relation travail bien évidemment. Ce n’est pas le client que vous voulez avoir. Ce n’est pas le client que vous vouliez avoir auparavant, donc ça ne sera pas celui que vous allez vouloir.
Restez authentique,avec nos capacités nos connaissances, nos habitudes et nos valeurs qu’on avait avant le COVID-19. Parce que ses clients-là, si vous travailler avec des clients qui vous »rush », probablement qu’ils vont vous »rusher » aussi pendant que vous allez travailler avec lui. Le client qui chiale déjà en partant. Que ce que vous vous faites n’est pas assez rapide…
Bien c’est la même personne qui va travailler avec vous! Mais est-ce que vous voulez travailler avec ce type de
client? Si la réponse est non, c’est clair qu’il faut se poser la question et se dire, ok moi, je veux avoir des clients, mais je veux rester et avoir des bons clients. Tout ça pour dire, faites vous confiance, la chasse aux clients ça ne sert à rien.
Vaut mieux avoir des bons clients qui vont durer dans le temps et qui vont vous respecter tel que vous êtes.